まず確認：Zoomの外ではマイクが使えますか？
ブラウザでマイクテストを開き、ふつうに話してください。これでZoomを除いて確認できます。
- メーターが動く： マイクとパソコンは正常です。原因はZoomの中にあるので、1から進めてください。
- メーターが動かない、またはマイクが見つからない： 原因は機器かシステムの設定です。4から確認し、次に6へ進んでください。
Zoomは、ブラウザやシステムとは別に、独自のマイクの選択を持っています。そのため、ほかでは使えるのにZoomだけ使えないということが起こります。
1. オーディオに接続していて、ミュートでないか確認する
Zoomでは、オーディオに接続しないまま会議に参加できてしまいます。
- 会議のツールバーを見てください。オーディオに接続 が表示されていたら、クリックしてコンピューターのオーディオで参加します。
- オーディオ のアイコンに斜線が入っていたら、クリックしてミュートを解除します。
- クリックしてもミュートのままなら、ホストにミュートされている可能性があります。チャットでミュート解除を頼んでください。
- ヘッドセット、ケーブル、マイク本体にミュートのスイッチやボタンがないか確認してください。
2. Zoomで正しいマイクを選ぶ
ノートパソコン、Webカメラ、モニター、ヘッドセットはそれぞれマイクを持っているため、Zoomが違うマイクを選んでいることがあります。
会議中： ツールバーの ミュート の横にある小さな上向き矢印をクリックし、一覧からマイクを選びます。
会議の前：
- Zoomデスクトップアプリでプロフィール画像をクリックし、設定 を選びます。
- オーディオ タブを開きます。
- マイク のドロップダウンメニューから、使う機器を選びます。
- マイクのテスト をクリックして話します。Zoomが数秒録音して再生します。話している間、入力レベルのバーが動くはずです。
参加するときにも確認できます。参加画面で スピーカーとマイクをテストする をクリックします。自分の声が再生されない場合は、再生されるまで いいえ、別のマイクを試します をクリックします。
3. 入力音量を上げる
声が小さいと言われたら、もう一度 設定 の オーディオ を開きます。マイク の下の入力音量スライダーを右へ動かすか、マイク音量を自動調整します をオンにしてZoomに任せます。
4. Zoomにマイクの使用を許可する
機器が正常でも、WindowsやmacOSがアプリのマイクをブロックしていることがあります。
Windows 11
- スタート > 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク を開きます。
- マイクへのアクセス をオンにします。
- デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする をオンにします。Zoomデスクトップアプリはデスクトップアプリなので、このスイッチの上にあるアプリの一覧には表示されません。
macOS
- アップルメニュー > システム設定 を選び、プライバシーとセキュリティ をクリックします。
- マイク をクリックし、Zoomのスイッチをオンにします。
- Zoomを開いている場合は、変更を反映するために再起動を求められます。再起動してください。
Zoomに最初に聞かれたときに 許可しない をクリックした場合は、ここで自分でスイッチをオンにする必要があります。この変更には、Macの管理者アカウントが必要です。
5. Windowsで、オーディオドライバーの音声処理を変える
ほかのアプリでは使えるのに、Zoomでは音がおかしい、または無音になるマイクがあります。原因は、Windowsのオーディオドライバーによる処理です。
- Zoomで 設定 の オーディオ を開き、詳細 を開きます。
- Windowsオーディオデバイスドライバーによる信号処理 を探します。
- オフ にします。ドライバーがRawモードになり、Windowsが処理する前の音がZoomに届きます。
- もう一度マイクをテストします。変化がなければ 自動 に戻します。
6. マイクをつなぎ直す
- USBマイクや有線マイクは、いったん抜いて挿し直してください。プラグが正しい端子の奥まで入っているか確認してください。
- Bluetoothヘッドセットは、電源が入っていてこのパソコンに接続されているか確認し、Zoomでもう一度選び直してください。
- ヘッドセットで問題が続く場合、Zoomは対応したUSB機器を勧めています。
つなぎ直したら、Zoomのマイクの一覧をもう一度開き、機器の名前で選んでください。
直ったか確認する
Zoomのオーディオ設定で、もう一度 マイクのテスト を行います。次に、このサイトのマイクテストを使います。どちらでも声が聞こえれば、次の通話でも聞こえるはずです。マイクテストでは聞こえるのにZoomでは聞こえない場合は、正しいマイクがいつも一覧の最初にあるとは限らないので、一覧のマイクを1つずつ選んで2をくり返してください。