먼저 확인: Zoom 밖에서는 마이크가 될까?
브라우저에서 마이크 테스트를 열고 평소처럼 말해 보세요. Zoom을 빼고 마이크만 확인할 수 있어요.
- 막대가 움직여요: 마이크와 컴퓨터는 괜찮아요. Zoom 안의 문제라서 1번부터 보세요.
- 막대가 그대로거나 마이크를 못 찾아요: 기기나 시스템 설정 문제예요. 4번, 그다음 6번을 보세요.
Zoom은 브라우저나 시스템과 별개로 자기만의 마이크 선택을 가지고 있어요. 그래서 다른 곳에서는 다 되는데 Zoom에서만 안 될 수 있어요.
1. 오디오에 연결했는지, 음소거가 아닌지 확인하기
Zoom은 오디오를 연결하지 않은 채로 회의에 들어가게 할 수 있어요.
- 회의 컨트롤 도구 모음을 보세요. 오디오 연결이 보이면 눌러서 컴퓨터 오디오로 연결하세요.
- 오디오 아이콘에 줄이 그어져 있으면 눌러서 음소거를 해제하세요.
- 눌러도 계속 음소거라면 호스트가 음소거했을 수 있어요. 채팅으로 해제해 달라고 요청하세요.
- 헤드셋, 케이블, 마이크 본체에 음소거 스위치나 버튼이 있는지 확인하세요.
2. Zoom에서 맞는 마이크 고르기
노트북, 웹캠, 모니터, 헤드셋마다 마이크가 따로 있어서 Zoom이 엉뚱한 마이크를 고를 수 있어요.
회의 중에: 도구 모음의 음소거 옆 작은 위쪽 화살표를 누르고 목록에서 내 마이크를 고르세요.
회의 전에:
- Zoom 데스크톱 앱에서 프로필 사진을 누르고 설정을 고르세요.
- 오디오 탭을 여세요.
- 마이크의 드롭다운 메뉴에서 내 기기를 고르세요.
- 마이크 테스트를 누르고 말해 보세요. Zoom이 몇 초 녹음한 뒤 다시 들려주고, 말하는 동안 입력 막대가 움직여야 해요.
들어갈 때 확인할 수도 있어요. 참가 화면에서 스피커 및 마이크 테스트를 누르세요. 내 목소리가 다시 들리지 않으면, 들릴 때까지 아니요, 다른 마이크 사용을 누르세요.
3. 입력 음량 높이기
상대가 소리가 작다고 하면 다시 설정 > 오디오로 가세요. 마이크 아래 입력 음량 슬라이더를 오른쪽으로 끌거나, 마이크 볼륨 자동 조정을 켜서 Zoom이 맞추게 하세요.
4. Zoom이 마이크를 쓰도록 허용하기
기기가 멀쩡해도 Windows와 macOS가 앱의 마이크 사용을 막을 수 있어요.
Windows 11
- 시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크로 가세요.
- 마이크 액세스를 켜세요.
- 데스크톱 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 허용을 켜세요. Zoom 데스크톱 앱은 데스크톱 앱이라서 이 스위치 위의 앱 목록에는 나오지 않아요.
macOS
- Apple 메뉴 > 시스템 설정을 고르고 개인정보 보호 및 보안을 고르세요.
- 마이크를 누르고 Zoom 스위치를 켜세요.
- Zoom이 열려 있으면 바뀐 설정을 적용하려고 다시 시작하겠냐고 물어요. 다시 시작하세요.
Zoom이 처음 물었을 때 허용 안 함을 눌렀다면, 여기서 직접 스위치를 켜야 해요. 이 설정을 바꾸려면 Mac 관리자 계정이 필요해요.
5. Windows에서 오디오 드라이버의 소리 처리 바꾸기
다른 앱에서는 되는데 Zoom에서만 소리가 이상하거나 안 들리는 마이크가 있어요. Windows 오디오 드라이버의 처리 때문이에요.
- Zoom에서 설정 > 오디오 > 고급을 여세요.
- Windows 오디오 장치 드라이버에 의한 신호 처리를 찾으세요.
- 끄기로 바꾸세요. 드라이버가 원시(raw) 모드로 바뀌어서, Windows가 처리하기 전의 소리를 Zoom이 받아요.
- 마이크를 다시 테스트하세요. 달라진 게 없으면 자동으로 되돌리세요.
6. 마이크 다시 연결하기
- USB나 유선 마이크는 뺐다가 다시 꽂으세요. 맞는 포트에 끝까지 꽂혔는지 확인하세요.
- 블루투스 헤드셋은 켜져 있고 이 컴퓨터에 연결돼 있는지 확인한 뒤, Zoom에서 다시 고르세요.
- 헤드셋 문제가 계속되면 Zoom은 지원되는 USB 기기를 권해요.
다시 연결한 뒤에는 Zoom 마이크 목록을 다시 열고 기기 이름으로 고르세요.
해결됐는지 확인하기
Zoom 오디오 설정에서 마이크 테스트를 한 번 더 하세요. 그다음 이 사이트의 마이크 테스트도 해 보세요. 둘 다 내 목소리를 들으면 다음 통화에서도 들려요. 마이크 테스트는 되는데 Zoom만 안 된다면, 맞는 마이크가 항상 첫 번째는 아니니 목록의 마이크마다 2번을 반복해 보세요.