먼저 확인: 마이크 문제일까, Teams 문제일까?
Teams를 먼저 닫고, 브라우저에서 마이크 테스트를 열어 말해 보세요.
- 말할 때 막대가 움직여요: 마이크는 괜찮아요. Teams 안이나 권한 문제예요. 1번부터 보세요.
- 막대가 그대로거나 마이크를 못 찾아요: 마이크, 케이블, 또는 Windows나 Mac 쪽 문제예요. 4번과 5번을 먼저 보세요.
Teams와 다른 앱이 마이크를 동시에 못 쓸 때가 있어요. 회의로 돌아가기 전에 테스트 탭은 닫아 주세요.
1. 음소거가 아닌지 확인하기
회의 도구 모음의 마이크 버튼을 보세요. 줄이 그어져 있으면 음소거 상태예요. 눌러서 마이크 음소거 해제를 하세요.
헤드셋에도 따로 음소거가 있는 경우가 많아요. 케이블의 스위치, 이어컵의 버튼, 위로 올리면 꺼지는 마이크 막대 같은 거예요. 외장 마이크에는 불이 들어오는 음소거 버튼이 있을 수 있어요. 이것도 꺼 주세요.
2. Teams에서 맞는 마이크 고르기
Teams가 웹캠 마이크나 연결이 끊긴 헤드셋처럼 다른 마이크를 듣고 있을 수 있어요.
회의 전에
- 설정 등(위쪽의 점 세 개)을 누르고 설정을 고르세요.
- 장치를 고르세요.
- 오디오 설정의 마이크 목록에서 쓰는 마이크를 고르세요.
- 테스트 통화 걸기로 짧게 녹음하고 다시 들어 보세요. 웹용 Teams에서는 테스트 통화를 쓸 수 없어요.
회의 중에
- 마이크 옆의 화살표를 누르세요.
- 기타 오디오 설정에서 맞는 마이크를 고르세요.
목록에 마이크가 없으면 뺐다가 다시 꽂아 보세요. 블루투스 헤드셋은 충전돼 있는지, 휴대폰 같은 다른 기기에 연결돼 있지 않은지 확인하세요.
3. Teams와 시스템 업데이트하기
예전 버전 Teams에는 이미 고쳐진 장치 오류가 남아 있을 수 있어요. 최신 Teams 업데이트와 최신 Windows 또는 macOS 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
4. Windows에서 마이크 권한 켜기
브라우저 테스트는 되는데 Teams만 안 들린다면 Windows가 Teams를 막고 있을 수 있어요.
- 설정을 열고 개인 정보 및 보안을 고르세요.
- 앱 권한에서 마이크를 고르세요.
- 마이크 액세스와 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요.
- 앱 목록에서 Microsoft Teams를 켜세요.
- 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켜세요.
이미 다 켜져 있었다면 껐다가 다시 켜세요. 그다음 모든 앱을 닫고 다시 시작하세요.
이어서 설정 > 시스템 > 사운드로 가세요. 입력의 말하기 또는 녹음을 위한 장치 선택에서 마이크를 고르고, 볼륨이 음소거돼 있지 않은지 보세요.
5. Mac에서 마이크 권한 켜기
- Apple 메뉴 > 시스템 설정을 고르세요.
- 사이드바에서 개인정보 보호 및 보안을 고르세요. 아래로 스크롤해야 할 수도 있어요.
- 마이크를 고르고 Microsoft Teams 옆 스위치를 켜세요.
바뀐 설정이 적용되도록 Teams를 완전히 종료한 뒤 다시 여세요.
6. 브라우저에서 마이크 허용하기 (웹용 Teams)
Chrome이나 Edge에서 Teams를 쓴다면 브라우저 권한도 필요해요.
- Chrome: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 마이크로 가세요. 위쪽에서 마이크를 고르고 사이트에서 마이크 사용을 요청할 수 있음을 고르세요.
- Edge: 설정 등 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 마이크로 가서 액세스하기 전에 묻기를 켜세요.
Teams 탭을 새로 고치고, 브라우저가 물으면 마이크를 허용하세요.
7. 그래도 안 되면 휴대폰으로 참가하기
Teams가 어떤 마이크도 못 쓰고 콜 백 옵션이 보이면, 눌러서 전화번호를 넣으세요. 화면 공유는 컴퓨터에 그대로 두고 휴대폰으로 말할 수 있어요.
회의가 끝나면 고칠 때마다 마이크 테스트를 다시 해서 어떤 방법이 통했는지 확인하세요.