Windows 11でカメラが使えないとき

まず確認：2つの簡単なテスト

ブラウザでWebカメラテストを実行し、次にスタートメニューから カメラ アプリを開きます。

• どちらにも映像が映る： カメラとWindowsは正常です。使いたいアプリに、独自のカメラ設定か許可があります。2を確認し、次にそのアプリのビデオ設定を確認してください。
• テストで「カメラは使用中です」と表示される： 別のアプリがカメラを使っています。3へ進んでください。
• どちらにも映らない、またはカメラが見つからない： 1から順に進めてください。

1. カメラのスイッチやシャッターを確認する

多くのノートパソコンやWebカメラは、本体側でカメラをオフにでき、Windowsからは元に戻せません。

• レンズの上のスライド式カバー。
• ノートパソコンの側面のスイッチ。
• キーボードのカメラキー、または Fn キーとの組み合わせ。

開いているか、オンになっているかを確認して、もう一度テストしてください。

2. プライバシー設定でカメラへのアクセスをオンにする

1. スタート > 設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラ を開きます。
2. カメラへのアクセス をオンにします。スイッチがグレーで変えられない場合は、組織がパソコンを管理しているので、管理者にオンにしてもらう必要があります。
3. アプリがカメラにアクセスできるようにする をオンにし、一覧で使いたいアプリを確認します。一覧に表示されるのはMicrosoft Storeのアプリだけです。
4. デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする をオンにします。ブラウザや多くのビデオ通話ソフトはこのスイッチの対象です。アプリごとには設定できず、すべてを許可するかブロックするかのどちらかです。

3. カメラを使っているアプリを閉じる

マルチアプリ カメラがオンでない限り、カメラはふつう一度に1つのアプリでしか使えません。エラーコード 0xA00F4243 はまさにこの状態です。ビデオ通話アプリ、カメラアプリ、カメラを使っているほかのブラウザのタブ、カメラメーカーのアプリを閉じて、もう一度試してください。

4. カメラのトラブルシューティングを実行する

1. 設定 > Bluetooth とデバイス > カメラ を開きます。
2. 接続済みカメラ でお使いのカメラを選びます。
3. プレビューの横の トラブルシューティング を選びます。ヘルプアプリが開き、チェックの手順を案内します。

ここにカメラがまったく表示されない場合は、7へ進んでください。

5. 基本カメラを試す

Windows 11 バージョン24H2以降では、カメラメーカーのプラグインやハードウェアアクセラレーションのせいでカメラが起動しないことがあります。基本カメラを使うと、これらがオフになります。

1. 設定 > Bluetooth とデバイス > カメラ を開き、お使いのカメラを選びます。
2. カメラの詳細オプション で 編集 を選びます。
3. 基本カメラ をオンにして、もう一度テストします。

オンの間は、Windows Studio エフェクトは使えません。また、マルチアプリ カメラもオンになります。Windows Helloの顔認証でのサインインは引き続き使えます。

6. セキュリティソフトを確認する

ウイルス対策ソフトの中には、独自のカメラ保護機能を持つものがあります。エラー 0xA00F4246 は、セキュリティソフトがカメラをロックしているという意味です。そのソフトのカメラのブロックを一時的にオフにしてカメラをテストし、保護をオンに戻してください。設定の場所は、セキュリティソフトのメーカーのヘルプページで確認できます。

7. ドライバーを元に戻す、再インストールする、置き換える

Windows Updateのあとにカメラが使えなくなった場合は、新しいドライバーが原因の可能性が高いです。

1. スタート を選び、デバイス マネージャー と入力して開きます。
2. カメラ、イメージング デバイス、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー のいずれかでカメラを探します。右クリックのメニューに デバイスを有効にする がある場合は、カメラがオフになっていました。選んでからもう一度テストしてください。
3. 右クリックして プロパティ を選び、ドライバー タブを開いて ドライバーを元に戻す を選びます。再起動します。この操作ができないドライバーもあります。
4. 元に戻せない場合は、同じタブで デバイスのアンインストール を選び、このデバイスのドライバーの削除を試みる にチェックを入れて OK を選びます。次に 操作 メニューを開いて ハードウェア変更のスキャン を選び、再起動します。

外付けのUSB Webカメラなら、Windows内蔵のドライバーに切り替えることもできます。カメラを右クリックし、ドライバーの更新 > コンピューターを参照してドライバーを検索 > コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します を選び、USB ビデオ デバイス を選んで 次へ を選びます。この操作には管理者アカウントが必要です。カメラメーカーのドライバーがWindows Helloの顔認証を担当していた場合は、使えなくなることがあります。

外付けカメラの場合は、ドライバーを変える前に別のUSBポートも試してください。

エラーコードの意味

直ったか確認する

もう一度Webカメラテストを開きます。ライブ映像と測定されたフレームレートが表示されれば、Windowsは映像を届けています。テストでは映るのに1つのアプリだけ真っ黒な場合は、そのアプリのビデオ設定でカメラを名前で選んでください。