まず確認：すべてのアプリですか、1つだけですか？
音量を少し下げてから、スピーカーテストを開いて 両方 を押してください。
- チャイムが聞こえる： Windowsとスピーカーは正常です。音が出ないアプリに原因があります。3へ進んでください。
- 何も聞こえない： Windowsが違う場所に音を送っているか、途中で何かがミュートかオフになっています。1から始めてください。
- 片側しか鳴らない： プラグとバランスを確認してください。スピーカーテストで、それぞれの結果の意味がわかります。
1. 正しい出力デバイスを選ぶ
Windowsは、一度に1つの出力に音を送ります。モニター、ドック、着けていないヘッドセット、隣の部屋のBluetoothスピーカーが、知らないうちに出力先になっていることがあります。
- タスクバーのスピーカーアイコンを選びます。
- 音量スライダーの右の矢印（出力の選択）を選びます。
- 使っているスピーカーかヘッドホンを選びます。
スタート > 設定 > システム > サウンド の 出力 でも選べます。
モニターに注意してください。HDMIやUSBでモニターをつなぐと、Windowsがモニターを出力として表示することがあります。スピーカーのないモニターが出力に選ばれていると、何も聞こえません。
2. 機器とミュートボタンを確認する
- スピーカーの電源が入っていて、スピーカー本体の音量つまみが上がっているか確認してください。
- すべてのケーブルが奥まで入っているか確認してください。デスクトップパソコンでは、スピーカーやヘッドホンはふつう緑の端子に挿します。
- ヘッドホンを挿していると、スピーカーが鳴らなくなることがあります。抜いてもう一度テストしてください。
- USBスピーカーやUSBヘッドセットは、別のUSBポートを試してください。
3. アプリごとの音量を確認する
Windowsでは、全体の音量やアプリ自体の操作とは別に、アプリごとの音量があります。
- スタート > 設定 > システム > サウンド を開きます。
- ボリューム ミキサー を選びます。
- アプリ で音が出ないアプリを探します。ミュートになっておらず、スライダーが上がっているか確認します。
- そのアプリの 出力デバイス を確認します。ほかのWindowsとは別のデバイスに設定されていることがあります。
アプリが一覧にない場合は、アプリを開いて何か再生してから、もう一度見てください。
4. デバイスが有効で、既定に設定されているか確認する
- 設定 > システム > サウンド で その他のサウンド設定 を選びます。
- 再生 タブでスピーカーかヘッドホンを選び、プロパティ を選びます。
- デバイスの使用状況 で このデバイスの使用 (有効にする) を選びます。
- 再生 タブに戻り、デバイスを右クリックして 既定のデバイスとして設定 を選びます。
5. オーディオ拡張機能をオフにする
Windowsやサウンドカードによる追加の処理で、音が出なくなったり、ノイズが出たりすることがあります。
- スタート > 設定 > システム > サウンド を開きます。
- 出力 でスピーカーかヘッドホンを選びます。
- 詳細設定 までスクロールし、オーディオ拡張機能 を オフ にします。
6. オーディオのトラブルシューティングを実行する
Microsoftの自動のオーディオ トラブルシューティング ツールは、問い合わせ アプリで実行されます。設定 > システム > サウンド からも始められます。詳細設定 までスクロールし、一般的なサウンドの問題のトラブルシューティング で 出力デバイス を選びます。
7. オーディオのサービスを再起動する
何も変えていないのに急に音が出なくなった場合は、裏で動くサービスを再起動すると、パソコン全体を再起動しなくても直ることがあります。
- タスクバーで サービス を検索し、サービス を開きます。
- Windows オーディオ を右クリックし、再起動 を選びます。
- Windows Audio Endpoint Builder も同じようにします。
8. オーディオドライバーを直す
デバイス マネージャー を開き、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー を展開します。
- Windows Updateのあとに音が出なくなった： デバイスを右クリックして プロパティ を選び、ドライバー タブで ドライバーを元に戻す を選びます。
- 更新： デバイスを右クリックして ドライバーの更新 を選び、ドライバーを自動的に検索する を選びます。見つからない場合は、パソコンメーカーのWebサイトからドライバーを入手してください。
- 再インストール： デバイスを右クリックして デバイスのアンインストール を選び、このデバイスのドライバーの削除を試みる にチェックを入れて アンインストール を選び、再起動します。Windowsがもう一度インストールします。
- 汎用ドライバーを試す： デバイスを右クリックし、ドライバーの更新 > コンピューターを参照してドライバーを検索 > コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します を選び、High Definition Audio デバイス を選んで 次へ を選びます。
9. 別のオーディオ形式を試す
コントロール パネルで ハードウェアとサウンド > サウンド を開きます。再生 タブで既定のデバイスを右クリックし、プロパティ を選びます。詳細設定 タブの 既定の形式 で別の項目を選び、OK を選んでテストします。最初の項目で直らなければ、いくつか試してください。
直ったか確認する
スピーカーテストで、左、右、両方のチャイムを鳴らします。それぞれ正しい場所から聞こえれば、出力は正常です。次に、音が出なかったアプリを開き、ボリューム ミキサーでもう一度確認してください。