먼저 확인: 키가 컴퓨터까지 오고 있을까?
키보드 테스트를 열고 문제가 있는 키를 하나씩 눌러 보세요.
- 키가 초록색으로 바뀌어요: 키보드가 보내고 Windows가 받고 있어요. 그다음 동작을 Windows 설정이 바꾸고 있어요. 아래에서 증상을 찾아보세요.
- 키에 불이 안 들어와요: 신호가 오지 않고 있어요. ’여러 키 또는 키보드 전체가 안 돼요’로 가세요.
- 두 번 입력되거나 걸린 키로 표시돼요: 그 키 아래 스위치가 더럽거나 닳았을 가능성이 커요. 하드웨어 항목으로 가세요.
Fn 키는 키보드 안에서 처리돼서 어떤 웹사이트도 감지할 수 없어요. 이 키는 정상이에요.
빠르게 누르면 무시되거나, 길게 눌러야 해요
필터 키가 하는 일과 같아요. Windows가 짧거나 반복된 입력을 무시하게 해서, 빨리 치면 글자가 빠지고 ‘ll’ 같은 겹글자가 하나로 나와요.
실수로 켜기 쉬워요. 오른쪽 Shift 키를 8초 동안 누르고 있으면 켜지거나 꺼져요.
- Windows 로고 키 + U를 눌러 접근성 설정을 열거나, 시작 > 설정 > 접근성으로 가세요.
- 키보드를 고르세요.
- 필터 키를 끄세요.
Shift, Ctrl, Alt가 저절로 눌린 채로 있어요
고정 키 때문이에요. Ctrl+S 같은 바로 가기 키를 한 번에 하나씩 누를 수 있게 해 줘서, 조합 키를 뗀 뒤에도 눌린 상태로 남아요. Shift를 다섯 번 누르면 켜지거나 꺼져요. 아예 끄려면 같은 접근성 > 키보드 화면에서 고정 키를 끄세요.
엉뚱한 글자가 입력돼요
@와 “가 바뀌거나, Y와 Z가 자리를 바꾸거나, 글자에 악센트가 붙어 나온다면 Windows가 키에 인쇄된 것과 다른 키보드 레이아웃을 쓰고 있어요.
- 작업 표시줄 시계 근처의 입력 표시기를 보세요. 지금 레이아웃이 나오고, 눌러서 다른 레이아웃을 고를 수 있어요.
- Windows 로고 키를 누른 채 스페이스바를 누르면 레이아웃이 차례로 바뀌어요. 실수로 눌렀다면 원래 레이아웃이 나올 때까지 다시 누르세요.
다시 생기지 않게 하려면 안 쓰는 레이아웃을 지우세요.
- 시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 언어 및 지역으로 가세요.
- 내 언어 옆 …(점 세 개)를 고르고 언어 옵션을 고르세요.
- 키보드에서 필요 없는 레이아웃 옆 **…**를 고르고 제거를 고르세요.
제거가 회색으로 비활성화돼 있다면 설치된 레이아웃이 그것 하나뿐이에요.
숫자 패드를 누르면 숫자 대신 포인터가 움직여요
마우스 키는 숫자 키패드로 포인터를 움직이게 해서, 키패드로 숫자를 칠 수 없게 돼요. 시작 > 설정 > 접근성으로 가서 상호 작용 영역의 마우스를 고르고 마우스 키를 끄세요.
키패드가 숫자 대신 화살표 키처럼 움직인다면 Num Lock이 꺼져 있어요. 바뀔 때 소리로 알고 싶다면 접근성 > 키보드에서 토글 키를 켜세요. Caps Lock, Num Lock, Scroll Lock을 누를 때 Windows가 소리를 내요.
여러 키 또는 키보드 전체가 안 돼요
차례로 해 보세요.
- 키보드를 빼고, Windows가 키보드를 내릴 때까지 잠깐 기다렸다가 다시 꽂으세요.
- PC의 다른 USB 포트에 꽂아 보세요.
- USB 허브를 거친다면 허브에 전원이 들어오는지 확인하거나, 키보드를 PC에 바로 꽂으세요.
- 케이블에 손상이 없는지 살펴보세요.
- 무선 키보드라면 충전하거나 배터리를 바꾸세요. USB 수신기를 빼고 10초쯤 기다렸다가 다시 꽂으세요. 키보드나 수신기에 재설정 버튼이 있는 경우도 있어요.
- 다른 컴퓨터에 키보드를 연결해 보세요. 거기서도 안 되면 키보드 자체가 고장 났을 가능성이 커요.
키 하나가 걸리거나, 반복되거나, 안 돼요
키 아래 먼지 때문에 입력이 안 되거나 튈 수 있어요. 키보드를 뒤집고 키 사이의 부스러기와 먼지를 살살 털어 내세요. 청소한 뒤에도 키보드 테스트에서 한 키가 계속 안 되거나 반복된다면, 그 아래 스위치가 닳았을 가능성이 커서 수리나 보증 서비스가 필요해요.
키보드 드라이버 업데이트하기
- 작업 표시줄에서 업데이트 확인을 검색해 업데이트를 설치하세요.
- 장치 관리자를 검색해 여세요.
- 키보드를 찾아 두 번 클릭하세요. 드라이버 탭에서 드라이버 업데이트를 고르고 단계를 따라 하세요.
해결됐는지 확인하기
키보드 테스트를 다시 하고 문제가 있던 키를 모두 눌러 보세요. 누를 때마다 한 번씩 초록색으로 바뀌고 주황색 표시가 없어야 해요. 그다음 입력 확인 칸에 “keep all coffee”처럼 겹글자가 있는 문장을 쳐서 걸러지는 글자가 없는지 확인하세요.