先檢查：按鍵有傳到電腦嗎？
開啟鍵盤測試，一次按一個有問題的鍵。
- 按鍵亮綠色：鍵盤有送出，Windows 也收到了，是某個 Windows 設定改變了接下來的動作。請在下面找到你的症狀。
- 按鍵完全不亮：訊號沒有傳到電腦。請看「好幾個鍵或整個鍵盤都沒反應」。
- 按鍵被標記為重複輸入或卡住：那個鍵下面的按鍵軸可能髒了或磨損了。請看硬體的段落。
Fn 鍵由鍵盤內部處理，任何網站都偵測不到，這是正常的。
快速按鍵被忽略，或要按住才有反應
這是篩選鍵的作用。它會讓 Windows 忽略短暫或重複的按鍵輸入，所以打字快時會掉字，「ll」這種重複字母也只會出現一個。
它很容易不小心被開啟：按住右邊的 Shift 鍵 8 秒，就會開啟或關閉它。
- 按 Windows 標誌鍵 + U 開啟協助工具設定，或前往開始 > 設定 > 協助工具。
- 選取鍵盤。
- 關閉篩選鍵。
Shift、Ctrl 或 Alt 自己一直按著
這是相黏鍵。它讓你可以一次按一個鍵來使用 Ctrl+S 這類快速鍵，所以放開後修飾鍵仍會保持作用。連按 Shift 五次就會開啟或關閉它。要徹底關閉，請在同一個協助工具 > 鍵盤頁面關閉相黏鍵。
按鍵打出錯誤的字元
如果 @ 和 “ 對調、Y 和 Z 互換，或字母變成帶重音的字，表示 Windows 使用的鍵盤配置和鍵帽上印的不同。
- 看看工作列時鐘旁的輸入指示器。它會顯示目前的配置，選取它就能換成其他配置。
- 按住 Windows 標誌鍵 再按空白鍵，會在你的各個配置之間切換。如果你是不小心按到的，再按幾次直到切回你的配置。
要避免再發生，請移除用不到的配置：
- 前往開始 > 設定 > 時間與語言 > 語言與地區。
- 在你的語言旁選取 …（三個點），再選取語言選項。
- 在鍵盤下，選取不需要的配置旁的 …，再選取移除。
如果移除是灰色的，表示那是唯一安裝的配置。
數字鍵台會移動游標，而不是打出數字
滑鼠鍵讓你用數字鍵台控制游標，所以數字鍵台就不會打出數字。前往開始 > 設定 > 協助工具，在互動下選取滑鼠，關閉滑鼠鍵。
如果數字鍵台像方向鍵一樣作用，而不是打出數字，表示 Num Lock 關閉了。要在切換時聽到提示，請在協助工具 > 鍵盤下開啟切換鍵。之後按 Caps Lock、Num Lock 或 Scroll Lock 時，Windows 會發出聲音。
好幾個鍵或整個鍵盤都沒反應
請依序檢查：
- 拔掉鍵盤，稍等一下讓 Windows 卸載它，再插回去。
- 換電腦上另一個 USB 連接埠。
- 如果經過 USB 集線器，確認集線器有供電，或把鍵盤直接插到電腦上。
- 檢查線材有沒有損壞。
- 無線鍵盤請充電或換電池。拔掉 USB 接收器，等約 10 秒再插回去。有些鍵盤和接收器也有重設按鈕。
- 把鍵盤接到另一台電腦。如果在那裡也不能用，很可能是鍵盤本身故障。
單一按鍵卡住、重複或失靈
按鍵下的髒污可能讓它沒有反應或彈跳。把鍵盤翻過來，輕輕清掉按鍵之間的碎屑和灰塵。如果清潔後某個鍵在鍵盤測試中仍然失靈或重複，它下面的按鍵軸可能已經磨損，需要維修或申請保固。
更新鍵盤驅動程式
- 在工作列搜尋檢查更新，安裝所有更新。
- 搜尋裝置管理員並開啟它。
- 找到你的鍵盤並按兩下。在驅動程式分頁選取更新驅動程式，依照步驟操作。
確認修好了
再做一次鍵盤測試，按下每個有問題的鍵。每按一次都應該亮綠色一次，不會出現琥珀色標記。然後在打字檢查框打一句有重複字母的英文，例如「keep all coffee」，確認沒有字被篩掉。